Termos e Condições de utilização

1- As presentes condições gerais de venda são acordadas entre Primavera Relaxante Unipessoal Lda, com sede na Rua Monges de Cister S/N - Centro Comercial Neomaquina 2475-131 Benedita, registada na Conservatória do Registo Comercial de Alcobaça, com o número de Matrícula e de Identificação de Sociedade por Quotas 509 610 536, com um capital social de 15 000€, doravante designada por "Sweet Apple" e as pessoas que efetuem compras através do Website Sweet Apple - www.sweetapple.pt doravante designadas por "Utilizador", sendo que o Utilizador.
As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.
A Sweet Apple pode , a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site da Sweet Apple.
As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização de uma compra, devolução ou encomenda.

2- Política de privacidade

A política de privacidade destina-se a informar a forma de recolha, tratamento e proteção dos dados pessoais fornecidos online.

Ao subscrever as comunicações autorizo a SweetApple a efetuar o processamento automático dos meus dados pessoais, bem como a sua inserção em ficheiro informático, o qual poderá ser utilizado pela empresa no âmbito da promoção da sua atividade comercial, nomeadamente para campanhas de marketing direto.

3- Registo de utilizador

Qualquer pessoa poderá visitar a nossa loja online, bastando para isso aceder a um computador com ligação à Internet. O registo implica o preenchimento, uma única vez, de um ficha com os seus dados pessoais, escolhendo na altura uma password (senha) que deverá manter confidencial. Para mais informações sobre o tratamento destes dados, consulte a nossa política de privacidade. Após o registo poderá efectuar compras.

4- A que se destinam os seus dados?

Os dados recolhidos destinam-se a ser analisados para efeitos de decisão e gestão dos serviços a prestar, bem como para ações de marketing direto. Os dados fornecidos são confidenciais, não sendo partilhados com entidades terceiras.

5- Segurança

Não obstante a SweetApple proceder à recolha e tratamento dos dados recolhidos de forma segura, o que impede o seu extravio ou manipulação, a recolha de dados em redes abertas permite a circulação dos dados sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

6- Efectuar compras

As compras São efectuadas através do botão "Adicionar ao carrinho" presente na página de cada produto. Assim que clica sobre este, o produto é adicionado ao seu carrinho de compras, ao qual pode ter sempre acesso no lado direito da sua página em "Ver o carrinho em detalhe". Após a escolha dos produtos deverá então seguir o "Ver o carrinho em detalhe", onde poderá eliminar produtos ou rectificar quantidades, devendo então "Finalizar" a sua encomenda através do respectivo link, onde a confirmará. A confirmação chegará por e-mail, acompanhada do número da encomenda. Após estes passos ser-lhe-am fornecidos dados para efetuar o pagamento de acordo com o método que escolheu.

7- Entregas

A Sweet Apple compromete-se a fazer todos os esforços possíveis para que as encomendas sejam entregues no prazo estipulado no website, a contar do dia util seguinte à confirmação da receção do pagamento, salvo comunicação escrita em contrário. 

Produtos de stock limitado ou personalizados poderão ter prazos de entrega diferentes dos anúnciados de forma geral no site.

No caso de indisponibilidade do artigo e se já tiver sido efetuado o pagamento, o cliente será contactado por um comercial através de telefone ou email, para acordar se deseja aguardar pelo artigo em questão, efetuar uma troca por um outro artigo em stock, ou receber o reembolso do valor do pagamento, no prazo máximo de 15 dias, sem penalizações para nenhuma das partes envolvida.

A Sweet Apple não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade dos artigos encomendados.

As encomendas são expedidas normalmente até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

8- Trocas e/ou Devoluções

Trocas de artigos serão aceites no prazo de 14 dias após a receção dos mesmos.
A troca pode ser efetuada em loja ou enviando os artigos por CTT ao cuidado de

Primavera Relaxante Unip. Lda (Sweet Apple)
Rua Monges de Cister S/N - C.C. Neomaquina
2475-131 Benedita

, sempre acompanhados da respetiva fatura de compra.
A troca será aceite caso os artigos se encontrem no estado em que saíram de loja, o que será avaliado e comunicado ao cliente no prazo de 2 dias utéis (por norma).
Uma troca terá de ser por um ou mais artigos que acumulem valor igual ou superior à compra efetuada.
No caso do valor da troca ser superior ao da compra terá de pagar o restante em falta.

A devolução de um pagamento ao cliente será sempre efetuada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

Não serão aceites devoluções nem trocas se:
- Os artigos se encontrarem alterados por sua autoria;
- Os artigos se encontrarem danificados;
- Os artigos forem personalizados para si;
- Já tiverem passado 14 dias após ter em posse os artigos.
- O valor do artigo a devolver for superior ao valor do novo artigo escolhido (em caso de trocas)

** Os custos de envios de trocas ou devoluções, independentemente do motivo, são a cargo do cliente, exceto em casos de ativação de garantia **

9- Pagamento

As encomendas podem ser pagas através de transferência bancária, paypal ou por multibanco.

10- Alteração

Poderá proceder a alterações de encomendas através da área de contacto, devendo sempre mencionar o numero da encomenda. Caso a encomenda já tenha sido expedida, será impossível proceder  à alteração.

11 - Serviços de Pós-Venda e Garantia

Todos os produtos abrangidos por garantia de fabricante estão identificados nas suas carateristicas.

A garantia é fornecida pela respetiva marca do artigo. Em caso de avaria ou defeito do artigo, o cliente deve deslocar-se à loja Sweet Apple com o artigo em questão, respetiva garantia e fatura de compra.

Após expirado o tempo de garantia, a Sweet Apple continuará a prestar Assistência Técnica. Quando uma reparação implicar custos para o cliente, a mesma só terá seguimento após aceitação do orçamento pelo cliente.

O cliente pode colocar duvidas através da àrea "Assistência Pós-Venda" no menu principal do site, através de um dos métodos alternativo de contacto indicado no site, ou ainda deslocando-se à loja Sweet Apple.

12- Notas

A aparência dos produtos pode variar em relação às imagens contidas no nosso site. A descrição e características dos produtos podem variar sem aviso prévio. Clientes com encomendas pendentes serão notificados em caso de erro ou alteração do produto.

13- Competências 

Para resolução de qualquer litígio entre as partes envolvidas, onde figure o proprietário da loja como interveniente, prevalece única e exclusivamente a jurisdição do foro da Comarca de Alcobaça, Portugal.

14- Cookies

O utilizador do nosso site, autoriza a SweetApple a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies. Os cookies são ficheiros que ficam armazenados no seu computador e que permitem melhorar a experiência de utilização do website.

Os cookies não podem conter vírus e são ficheiros não executáveis, pelo que não representam qualquer risco de segurança. 

O uso de cookies pode ser bloqueado ou limitado através das configurações do seu browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou outros), no entanto, perderá a possibilidade de utilizar algumas das funcionalidades do nosso website.
15- Remoção dos dados do utilizador

O utilizador pode e deve contatar-nos através do nosso e-mail (geral@sweetapple.pt) para a remoção dos seus dados pessoais do nosso servidor.